Gestion des ressources humaines : Jamais trop petit pour être organisé

imagesAvant d’atteindre la taille de 50 à 60 employés, les petites entreprises comptent rarement sur un conseiller en gestion des ressources humaines (GRH).  Dans ce cas, la GRH est sous la responsabilité du président, du directeur général ou d’un autre membre de la direction.  De façon générale, l’entreprise veillera à gérer la paie, les accidents de travail et respecter les lois du travail en vigueur.  Cette charge de travail est déjà importante et ne couvre pas toute les situations que vous rencontrerez dans la gestion de vos employés.

Parmi toutes les autres préoccupations d’un dirigeant, y a-t-il une valeur à en faire plus pour bien gérer les ressources humaines?  Vous ne serez pas surpris si vous nous répondons «oui».  Les arguments pour structurer la GRH sont nombreux.

Une gestion organisée des ressources humaines vous évitera de mauvaises surprises comme le départ soudain d’employés, des conflits, l’échec de nouveaux employés, de l’inefficacité dans vos opérations ou le non respect des règles de fonctionnement.  Vous éviterez d’être pris au dépourvu et serez plus à l’aise pour justifier vos décisions.

Vous n’êtes pas un expert du sujet alors vous vous demanderez comment faire et par où commencer.  Voici quelques suggestions de priorité auxquelles vous pourrez vous consacrer.

  1. Rédiger des descriptions des tâches et responsabilités
    Avec un tel document, vous clarifiez les rôles de chacun et vous énoncez vos attentes envers eux.  En faisant cet exercice, vous pourrez identifier les tâches orphelines ou les ambiguïtés.
  2. Documenter et communiquer les conditions de travail
    Consigner par écrit les règles concernant les horaires de travail, les vacances, les congés de maladie, les comportements attendus, etc.  Avec un tel document écrit, les règles du jeu seront claires dès le départ pour tout le monde.
  3. Adopter un processus efficace de sélection du personnel
    Soyez rigoureux de manière à choisir les bonnes personnes.  Définissez bien votre besoin de main d’œuvre en terme de compétences et d’attitudes et préparez votre processus de sélection en conséquence (entrevue structurée, tests, mises en situation).
  4. Planifier l’intégration et la formation des nouveaux employés
    Commencez du bon pied en facilitant l’apprentissage de votre nouvel employé.  Il se sentira à l’aise plus rapidement et atteindra sa performance de croisière plus facilement.  Vos chances de le conserver à votre emploi plus longtemps seront augmentées.
  5. Une tape dans le dos de temps en temps
    Soulignez les bons coups et les bonnes performances, aura un impact significatif sur la satisfaction de vos employés et sur leur engagement dans leur travail.  C’est peu coûteux autant en temps qu’en argent, mais ça vaut son pesant d’or pour votre personnel.  La considération est un élément fréquemment défaillant dans les entreprises, petites et grandes.
  6. Développer vos compétences
    N’hésitez pas à développer vos habiletés en gestion de personnel par de la formation.  En intégrant les apprentissages que vous y ferez à votre gestion quotidienne, vous serez en mesure d’améliorer les communications avec vos employés, de donner du feedback, développer leurs compétences, agir lorsque qu’un problème se présente (erreur, non performance, comportement inadéquat, conflit).

Évidemment, la gestion d’employés réserve son lot de surprises et ces actions ne permettront pas à elle seule de gérer toutes les situations.  Cependant, cela vous permettra de favoriser la performance de votre entreprise et d’établir un climat de travail plus sain.

Finalement, au besoin, faites-vous aider d’un expert en gestion des ressources humaines ponctuellement pour organiser la gestion de vos ressources humaines.

Source :
Yves Archambault, CRHA
LLYR inc.
LLYR inc. est une firme offrant des services spécialisés en gestion des ressources humaines.  Dirigée par le Dr Jean Archambault (Ph.D) elle dessert des entreprises de toutes les régions du Québec à partir de St-Alphonse Rodriguez.

4 décembre 2009 · Classé sous Non classé

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